بوت رد تلقائي واتساب يفهم السؤال ويجيب — مو رسالة جاهزة

رسالة «سنعاود التواصل معكم» لا تبيع

أغلب الشركات تفعّل الرد التلقائي في واتساب الأعمال ثم تكتشف حدوده: رسالة واحدة ثابتة تُرسل لكل عميل مهما كان سؤاله. العميل الذي يسأل «بكم الخدمة؟» أو «وين موقعكم؟» في العاشرة ليلاً يستلم «شكراً لتواصلكم، سنرد عليكم في أوقات الدوام» — ثم يراسل منافسك الذي رد عليه فعلاً. الأسئلة نفسها تتكرر كل يوم على فريقك، والرسائل التي تصل بعد الدوام تتراكم بلا رد، وكل رد متأخر هو عميل محتمل ضائع.

رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي يجيب من معلومات نشاطك

تكتب معلومات نشاطك مرة واحدة — خدماتك، أسعارك، أوقاتك، سياساتك — ويجيب البوت منها على كل سؤال، بصياغة طبيعية وباللهجة السعودية أو الخليجية أو بالإنجليزية حسب لغة العميل، على مدار الساعة وفي أيام الإجازات. وإذا كان نشاطك يعمل بالمواعيد، يحجز العميل موعده داخل المحادثة نفسها ويستلم تأكيداً وتذكيراً. وعندما تحتاج الحالة تدخلاً بشرياً، يسلّم البوت المحادثة إلى موظفك في صندوق وارد موحّد يتابع منه فريقك كل الرسائل.

وإذا ما عرف الجواب؟ تذكرة — لا تجاهل

البوت لا يخترع إجابات على ما لا يعرفه. عندما يسأل العميل عن شيء خارج معلوماتك، أو يطلب إنساناً، تُفتح تذكرة برقم متسلسل ويستلم العميل رسالة اعتذار مهذّبة، ويصلك أنت إشعار فوري لتتابع الحالة من لوحة التحكم. وتصلك تقارير أداء واستبيان رضا يُرسل للعميل بعد المحادثة، فتعرف بالضبط كيف يخدم البوت عملاءك. الإعداد كله من لوحة تحكم واحدة، بدون برمجة، وعلى رقم واتساب الأعمال الرسمي الخاص بك.

المميزات

الأسئلة الشائعة