بوت طلبات مطعم واتساب: ردود فورية وحجز طاولات 24/7
دع MelonsBot يرد على رسائل واتساب في أوقات الذروة: يعرض المنيو، ويجيب على الأسئلة المتكررة، ويحجز الطاولات تلقائيًا — ثم يسلّم المحادثة لفريقك وقت الحاجة.
رسائل واتساب لا تتوقف وقت الزحمة
في أوقات الذروة تنهال رسائل واتساب على المطعم: 'وش عندكم بالمنيو؟'، 'وين موقعكم؟'، 'كم سعر هذا الطبق؟'، 'عندكم طاولة الليلة؟'. الموظف مشغول بخدمة الضيوف داخل المطعم، فتتأخر الردود أو تضيع بين عشرات المحادثات. والنتيجة: عميل ينتظر ثم يذهب لمطعم غيرك، وحجز طاولة يضيع لأنّ الرد لم يصل في الوقت المناسب. الأسئلة نفسها تتكرر كل يوم عن أوقات العمل والموقع والأصناف، وكل واحدة تسحب وقت فريقك من خدمة الحاضرين. كل رسالة بلا رد هي طلب أو حجز محتمل يذهب لمطعم آخر.
شات بوت واتساب يرد ويحجز بدلاً منك
MelonsBot شات بوت واتساب يرد فورًا على كل رسالة بالعربية (ويفهم اللهجات السعودية والخليجية) والإنجليزية، ويكتشف لغة العميل تلقائيًا. يعرض المنيو والأسعار والصور، ويجيب على أسئلة أوقات العمل والموقع ويرسل موقع الفرع على الخريطة. يستقبل استفسارات الطلبات وينظّمها، ويحجز الطاولات ويعيد جدولتها أو يلغيها، ويرسل دعوة تقويم للعميل وتذكيرًا قبل الموعد. وعندما يحتاج العميل لموظف حقيقي، يحوّل المحادثة مباشرة إلى فريقك عبر صندوق وارد موحّد. يعمل على مدار الساعة دون أن يفوّت رسالة.
جاهز خلال دقائق على رقمك الرسمي
الإعداد يتم خلال دقائق وبدون برمجة. تربط رقم واتساب الرسمي (WhatsApp Business) الخاص بمطعمك، وتضيف المنيو وأوقات العمل والموقع وسياسة الحجوزات، فيبدأ MelonsBot بالرد واستقبال استفسارات الطلبات وحجز الطاولات فورًا. تتابع كل المحادثات من صندوق وارد موحّد لفريقك، مع صلاحيات لكل موظف وإمكانية تسلّم أي محادثة يدويًا في أي لحظة. بعد كل محادثة يرسل البوت استبيان رضا العملاء (CSAT)، وتصلك تقارير توضّح الأسئلة الأكثر تكرارًا وأداء الردود. جرّبه مجانًا 7 أيام بكامل المزايا، دون بطاقة ائتمانية.
المميزات
المنيو عبر واتساب
يرسل MelonsBot أصناف المنيو بالصور والأسعار، ويجيب على أسئلة المكونات والأطباق فور استفسار العميل عبر واتساب.
حجز طاولات واتساب
يحجز الطاولات ويعيد جدولتها أو يلغيها عبر واتساب، ويرسل دعوة تقويم وتذكيرًا للعميل قبل موعده مباشرة.
رد فوري على مدار الساعة
يرد على رسائل الذروة فورًا بالعربية واللهجات السعودية والخليجية والإنجليزية، ويكتشف لغة العميل تلقائيًا دون أي تأخير.
الموقع وأوقات العمل
يجيب تلقائيًا عن أوقات الدوام والفروع، ويرسل موقع المطعم على الخريطة مباشرة إلى العميل.
تحويل لموظف
عندما يحتاج العميل لشخص حقيقي، يسلّم البوت المحادثة لفريقك عبر صندوق وارد موحّد بصلاحيات مخصصة لكل عضو.
تقارير ورضا العملاء
استبيان رضا (CSAT) بعد كل محادثة، وتقارير توضح الأسئلة الأكثر تكرارًا وأداء ردود مطعمك.
الأسئلة الشائعة
هل يستقبل MelonsBot طلبات المطعم عبر واتساب؟
نعم، يستقبل MelonsBot استفسارات الطلبات وينظّمها عبر رقم واتساب الرسمي لمطعمك على مدار الساعة. يعرض المنيو والأسعار ويجيب على أسئلة الأصناف، ثم يحوّل المحادثة لموظف لإتمام الطلب. لا يعالج البوت الدفع أو التوصيل بنفسه، بل ينظّم الطلب والاستفسار ويوصلك بالعميل بسرعة.
هل يمكن حجز الطاولات عبر واتساب؟
نعم، يتيح MelonsBot حجز طاولات واتساب حيث يحجز العميل موعده ويعيد جدولته أو يلغيه بالكامل عبر المحادثة. يرسل البوت دعوة تقويم (.ics) بعد تأكيد الحجز وتذكيرًا قبل الموعد لتقليل الحجوزات الفائتة. كما يراعي أوقات الصلاة عند تنظيم المواعيد، ويمكن لفريقك متابعة كل الحجوزات من مكان واحد.
بأي لغة يرد البوت على عملاء المطعم؟
يرد MelonsBot بالعربية ويفهم اللهجات السعودية والخليجية، كما يرد بالإنجليزية ويكتشف لغة العميل تلقائيًا من أول رسالة. هذا يناسب المطاعم والكافيهات التي تخدم عملاء محليين وزوارًا وسياحًا في آن واحد. يحافظ البوت على نبرة مطعمك ويجيب على الأسئلة المتكررة بنفس الأسلوب طوال اليوم.
هل يحتاج الأمر لرقم واتساب جديد أو برمجة؟
لا، يعمل MelonsBot على رقم واتساب الرسمي (WhatsApp Business) الخاص بمطعمك دون أي برمجة. الإعداد يتم خلال دقائق: تربط الرقم، وتضيف المنيو وأوقات العمل والموقع وسياسة الحجوزات، فيبدأ الرد فورًا. يبقى الرقم رقمك، ويحتفظ فريقك بالتحكم الكامل ويستطيع تسلّم أي محادثة يدويًا في أي وقت.
هل يعالج MelonsBot الدفع والتوصيل؟
لا، لا يعالج MelonsBot الدفع أو التوصيل بنفسه؛ دوره استقبال الطلبات والاستفسارات وحجز الطاولات والرد على أسئلة المنيو عبر واتساب. ينظّم الطلب ويجمع تفاصيله ثم يحوّل المحادثة لموظفك لإتمامها بالطريقة التي يعتمدها مطعمك. هكذا يوفّر وقت فريقك ويسرّع الرد دون أن يحل محل نظام الدفع أو التوصيل لديك.
كيف أبدأ استخدام شات بوت واتساب لمطعمي؟
تبدأ بتجربة MelonsBot المجانية لمدة 7 أيام بكامل المزايا ودون بطاقة ائتمانية. تربط رقم واتساب الرسمي لمطعمك، تضيف المنيو وأوقات العمل والموقع، فيبدأ البوت بالرد واستقبال استفسارات الطلبات وحجز الطاولات خلال دقائق. تتابع كل المحادثات من صندوق وارد موحّد، وتصلك تقارير عن أداء الردود ورضا عملائك.
ابدأ تجربتك المجانية 7 أيام — بكامل المزايا وبدون بطاقة ائتمانية
٧ أيام مجاناً · وصول كامل · بدون بطاقة
ابدأ تجربتك المجانية 7 أيام — بكامل المزايا وبدون بطاقة ائتمانية