بوت مواعيد عيادة واتساب لحجز المرضى وتقليل الغياب

خطوط الهاتف مشغولة والمواعيد تضيع

في العيادات يتصل المرضى في ساعات الذروة نفسها فيجدون الخط مشغولاً، وموظف الاستقبال يقضي يومه في الرد على الأسئلة نفسها: متى تفتحون؟ وين موقعكم؟ وش أجهّز قبل الموعد؟ وبين هذا وذاك تضيع مكالمات، وتُنسى مواعيد، ويزيد عدد المرضى المتغيّبين الذين لم يصلهم تذكير. كل موعد ضائع هو وقت طبيب فارغ ودخل مفقود. القنوات التقليدية لا تعمل بعد ساعات الدوام، والمريض الذي لا يجد رداً سريعاً يبحث ببساطة عن عيادة أخرى.

بوت واتساب يحجز ويؤكّد ويذكّر بدل موظف الاستقبال

يعمل MelonsBot على رقم واتساب الرسمي لعيادتك ويحوّله إلى قناة حجز مواعيد كاملة. يفهم المريض بلغته — عربية بلهجة سعودية أو خليجية أو إنجليزية — ويحجز الموعد حسب الطبيب أو التخصص المطلوب، مع مراعاة أوقات الصلاة والفصل بين الرجال والنساء عند الحاجة. بعد تأكيد الحجز يرسل البوت دعوة تقويم (.ics) تُضاف مباشرة إلى هاتف المريض، ثم يتابع بتذكيرات تلقائية تقلّل الغياب. ويعيد المريض جدولة موعده أو يلغيه في المحادثة نفسها دون أي مكالمة هاتفية.

كيف يعمل — خطوات بسيطة بدون برمجة

تربط رقم واتساب الرسمي للعيادة، ثم تخبر البوت بأطبائك وتخصصاتك وأوقات العمل والأسئلة الشائعة وطريقة الوصول للموقع. من تلك اللحظة يبدأ في الرد على المرضى على مدار الساعة: يجيب عن الاستفسارات العامة، ويحجز المواعيد، ويرسل الدعوة والتذكيرات. أما الأسئلة الطبية الدقيقة أو الحالات الخاصة فيحوّلها فوراً إلى موظف بشري عبر صندوق الوارد الموحّد بصلاحيات محددة لكل عضو. وبعد كل محادثة يرسل استبيان رضا قصيراً، وتصلك تقارير توضّح الحجوزات والأسئلة الأكثر تكراراً. الإعداد يتم خلال دقائق.

المميزات

الأسئلة الشائعة